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  • Línea Directa de Trabajadores Desplazados del Condado Pima asiste de múltiples maneras

    Apr 16, 2020 | Read More News
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    La Línea Directa de Trabajadores Desplazados del Condado Pima está asistiendo de muchas otras maneras además de guiar con los beneficios de desempleo de Arizona.

    La línea directa -- 520-724-5735 - se estableció el 26 de marzo para responder al aumento sin precedentes del desempleo debido a la pandemia COVID-19. Pero la línea directa, establecida a través del One-Stop Career Center del Condado Pima, está en transición para reforzar un servicio más completo que se alinea con la asistencia tradicional ofrecida por el departamento de Community Services, Employment and Training que ofrece servicios de empleo y capacitación comunitarios para el condado.

    Pima County One Stop"Son recursos, es comida, es asistencia para pagar la renta, es asistencia para poder pagar utilidades," dijo Michael Gates, gerente del Programa de Trabajadores Desplazados. "Y son trabajos, y servicios de capacitación y apoyo."

    Alrededor del 80 por ciento de las llamadas iniciales fueron de aquellas personas que buscan información y ayuda a navegar la solicitud en línea para beneficios de desempleo en el sitio web del Departamento de Seguridad Económica (DES por sus siglas en inglés) de Arizona.

    La línea directa había estado promediando más de 150 llamadas por día, aunque el volumen ha bajado desde que el estado comenzó a distribuir el subsidio de desempleo semanal adicional de $600 de la Ley federal CARES, dijo Gates.
    Ahora, la línea directa está ayudando a dirigir a los que fueron recientemente despedidos a otros recursos, incluso del Pima Community Action Agency (CAA por sus siglas en inglés), que ofrece asistencia para la renta, utilidades y otras necesidades básicas para personas y familias de bajos ingresos.

    "Desde principios de abril, un estimado de 50 por ciento han sido llamadas para CAA por personas que reciben notificaciones de desalojo, son llamadas pidiendo asistente para poder pagar la renta”, dijo Gates. "Hay algunas leyes nuevas que ofrecen cierta protección contra los desalojos."
    Gates dijo que otro 10% de las llamadas son de personas que buscan trabajo.
    La línea directa cuenta con especialistas en desarrollo laboral y cinco funcionarios capacitados de la Biblioteca del Condado Pima. Las llamadas por miedo de mensajes de voz se devuelven lo más antes posible.  También tenemos asistencia en español disponible. 

    Recibimos una llamada de alguien que necesitaba ayuda con el proceso de solicitud del estado que se tomó el tiempo de enviar un correo electrónico a Gates sobre sus interacciones positivas con Rose Kowalski del personal de la biblioteca.

    "El servicio al cliente que recibí de Rose fue absolutamente increíble. No podría haber pedido un asociado mejor para hablar sobre los temas que más me preocupaban", escribió.

    "Sorprendentemente, las preguntas que yo tenía eran preguntas muy generales que ni yo mismo podía descifrar mirando el sitio web, Rose me dio la seguridad de que la asistencia que me estaba dando era correcta. Rose también me guio a través del sitio web paso a paso y me ayudo a encontrar las soluciones y respuestas y principalmente me proporcionó las herramientas para ayudarme en el futuro con cualquier problema que tenga.

    "Soy muy directo y tengo una agenda apretada con muy poco tiempo. Rose me dio toda la información que necesitaba con respuestas directas, pero al mismo tiempo con una actitud cortés y servicial. Eso dice mucho de este establecimiento por tener a alguien como Rose trabajando duro para ayudar."
    Rose expresó que, como personal de la biblioteca, "Estamos capacitados con mucha información." 

    "Meggin, Jon, Victoria, Heather y yo queremos proporcionar la información más actual y precisa que podamos", dijo.

    Gates añadió: "En línea con el enfoque de One-Stop, cualquier persona que necesite múltiples servicios de múltiples agencias y organizaciones en este momento de crisis puede hacer una llamada telefónica y hablar con una persona y obtener información y referencias a una amplia gama de recursos comunitarios y ayudar a abordar una variedad de sus necesidades."

    Más recursos disponibles del Condado Pima

    Community Action Agency (CAA por sus siglas en inglés): 520-724-2667

    Empleos disponibles en el condado Pima

    Pimaworks.com: Información y recursos para individuos y propietarios de negocios para ayudarles a navegar por la perturbación económica de COVID-19.