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  • El condado Pima establece línea directa para ayudar con asistencia para rentas en medio de COVID-19

    Apr 22, 2020 | Read More News
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    La agencia de acción comunitaria (CAA por sus siglas en inglés) del condado Pima tiene una nueva línea directa para servir a aquellas personas en busca de ayuda por medio del programa de asistencia para la prevención del desalojo COVID-19 por falta de pagar renta. Este programa es financiado por el departamento de vivienda de Arizona.

    Esta disponible información sobre elegibilidad y la solicitud en la página web del departamento de vivienda. 

    Es recomendable llenar la solicitud por línea, pero las personas sin acceso al internet pueden llamar a la línea directa al 2-1-1 para solicitar ayuda.
    1. Oprima 8 para COVID-19.
    2. Escoja un idioma, oprima 1 o 2.
    3. Oprima 5 para prevención de desalojo forzado.

    La nueva línea directa de CAA del condado Pima as 520-724-2505.

    El personal contestara preguntas acerca del estatus de solicitudes, proporcionaran formularios que se requieren para procesar, ofrecerán orientación y asistencia para entregar información pendiente, y dirigirán a solicitantes a otros recursos.

    “Lo que estamos viendo ahora son personas que nunca han tenido que solicitar algún tipo de ayuda, y estamos recibiendo muchas llamadas de estas personas mientras intentan entender cómo hacerse elegibles y que es lo que se les requiere,” comento Manira Cervantes, directora de programas de CAA del condado Pima.

    “El proceso, en sí, de recolectar toda la documentación necesaria puede ser estresante, especialmente para personas que no están acostumbrados a hacerlo o porque están bajo estrés debido a COVID-19. Esta es una demográfica totalmente nueva con la que estamos enfrentando. Entonces se trata de informarlos y asegurarlos que aquí estamos para apoyarlos.”

    Mucha más información acerca de recursos legales y beneficios del programa de asistencia para rentas está disponible en este volante: Lo que tienen que saber los inquilinos durante COVID-19. 

    Después de aplicar con documentación, la agencia de acción comunitaria proporciona una evaluación para verificar su exactitud y que se haya completado correctamente antes de realizar una entrevista inicial por teléfono.  

    Después de realizar la entrevista por teléfono, nos queremos asegurar de que cumplen con el criterio y establecer que información hace falta, cuales son los siguientes pasos, y asegurar que los propietarios están dispuestos en trabajar con los clientes,” comento Cervantes.

    Personas llamando en busca de asistencia para renta, hipoteca o servicios públicos no relacionada con la pandemia COVID-19 deben llamar a la línea directa regular, 520-724-2667, la cual se contesta de lunes a viernes de 8:30 a 10:30 a.m.

    Los fondos del programa de asistencia para la prevención del desalojo COVID-19 se limitarán a los primeros en registrar. La demanda sobrepasa los fondos y capacidad. 

    El volante “Lo que tienen que saber los inquilinos durante COVID-19” incluye un enlace a una carta de muestra para mandar a su propietario si piensa que está protegido por la orden ejecutiva del gobernador Doug Ducey, la cual pospone desalojos para aquellas personas afectadas económicamente o por cuestiones de salud por el coronavirus. 

    “Queremos enfatizar si puede hacer un pago, por favor háganlo,” comento Cervantes. “Si de plano no puede, aquí estamos para brindar apoyo. Al momento de recibir un cliente, haremos todo lo posible por proporcionar más servicios.”

    Esos servicios incluyen asistencia con servicios públicos (agua, luz, etc.), referidos a programas de descuento y conectar a personas con recursos del condado relacionados con oportunidades de empleo, capacitación laboral y ayuda a acceder beneficios de desempleo. 

    Al establecer la nueva línea directa, la agencia de acción comunitaria también está utilizando personal capacitada del centro de vivienda del condado Pima, la biblioteca pública del condado Pima y Las Artes para ayudar en procesar las solicitudes para el programa de asistencia para la prevención del desalojo.

    Estamos recibiendo mucha retroalimentación positiva y personas que reconocen que estamos todos juntos en esto,” comentó Cervantes. Me orgullece trabajar con nuestro personal. Nos hemos unido para ayudar a todos en estos tiempos inciertos.”

    “Estamos tratando de navegar por programas y políticas nuevas, y las personas quieren saber que las estamos escuchando.”